Concession Fiat Belfort

"J'ai acheté à distance chez Fiat Auto-Prestige une petite 500 vue en vente sur internet. Je réside assez loin de Belfort et l'opération s'est passée donc entièrement par correspondance, en toute confiance et sans essai, ce qui fait toujours un peu peur. J'ai été accueilli très gentiement à la gare par mon correspondant. Malgré l'âge un peu plus avancé de mon auto que la moyenne (véhicule de 7 ans avec 75000kms en 1ere main et suivie par la concession), elle avait été très bien préparée et correspondait parfaitement à l'idée que je m'en étais faite des photos. Elle venait garantie 6 mois, avec son dossier d'entretien complet (toutes factures). Il faut noter qu'à l'usage, un an plus tard (je roule très peu avec ma 500 sauf une promenade avec les week ends, soit 3000kms sur l'année), deux éléments d'usure non couverts par la garantie d'ailleurs terminée ont montré un vieillissement un peu trop avancé et ont du être remplacés. La concession a été particulièrement réactive sur ces deux points qui étaient passé inaperçus à la vente un an auparavant, et monsieur Callerand a accepté avec beaucoup de diligence (en 24h) et d'écoute une participation très significative des quelques frais engendrés malgré le temps écoulé depuis la vente . Je pense que le geste est assez rare et mérite d'être souligné. Je mets du coup une belle note à la concession car l'expérience vécue a été exemplaire et très simple y compris sur l'intervention en post-vente."

"Normalement je ne devais pas rentrer dans ce garage. Je cherchais une en loa ou autre. Vue que l'on est dans la région Peugeot Automatiquement je suis allée à Peugeot Belfort vingt minutes après avoir rentré à l'intérieur et que personne ne m'ai dit bonjour pourtant moi partout ou je vais c'est un bonjour haut et fort, Mais le pire personne n'est venu me voir donc je suis allée chez leur voisin d'en face et s'était fiat. Tout de suite rentrant j'ai entendu un bonjour au loin une jeune femme qui avait deux clients. J'ai fait le tour des voitures et cette même jeune femme c'est excusez auprès de ses clients est venu me voir pour me demander ce qui me le fallait et m'a proposé un rendez-vous. Alors là moi qui A été examinateur en épreuve orale de ventes. Je peux vous affirmer cette jeune femme 'Andrea' par son prénom, Est parfait, est vraiment à l'écoute des demandes avec toutes des solutions, mais surtout arrive à convaincre un vendeur comme moi que c'est une amie qui va nous aider par rapport à notre budget. Juste parfait. Fiat peuvent être fière de ce garage Car même ces collègues son très sympathique et très polis. Moi qui roulais avec Peugeot et bien me voilà dans une Fiat. Bravo encore Andrea pour votre professionnalisme."

"(Traduit par Google) Nous étions ici le 17 janvier 2024. Notre Fiat Ducato avait un message d'erreur moteur. Nous avons reçu un diagnostic rapide d'un jeune employé sympathique sans rendez-vous et en réinitialisant l'ordinateur nous avons pu continuer notre route. Ce qui est remarquable, c'est que ce jeune homme nous parlait anglais, ce qui n'est pas une évidence en France. Nous espérons que ces employés recevront ainsi des remerciements et de la reconnaissance. C'était notre héros du jour 👍 (Avis d'origine) Wir waren hier am 17.1.2024. Unser Fiat Ducato hatte eine Motorfehlermeldung. Wir bekamen von einem netten jungen Mitarbeiter ohne Termin eine schnelle Diagnose und durch das Rücksetzen des Computers konnten wir unsere Reise fortsetzen. Bemerkenswert ist das dieser junge Mann Englisch mit uns sprach was in Frankreich nicht selbstverständlich ist. Wir hoffen das solche Mitarbeiter auf diesem Weg etwas Dank und Anerkennung erfahren. Er war unser Held des Tages 👍"